Gérer des conflits
Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Analyser le concept de conflit dans les activités quotidiennes
- Comprendre les causes et analyser les différents types de conflits
- Mesurer les stades successifs qui mènent au conflit et choisir l’outil de résolution adapté
En savoir plus sur la formation
Public
Toute personne ayant un rôle de manager hiérarchique ou transversal, confronté à des conflits potentiels
Durée
2 jours
Programme
- Définir le concept de conflit
- Gérer le conflit
- Appliquer les principes de négociation, de la médiation
Formation certifiante
Non
Lieu(x)
Colmar, Mulhouse, Reichshoffen, Strasbourg
